一切从客户的实际需求出发,想于客户未想之先,客户没有想到的也将全力以赴；客人的满意，就是我们奋斗的目标。客户的需求就是我们的追求,真诚对待每一个抱怨,守信兑现每一个承诺。
1、质量方针：品质上乘、追求稳定、用心管理、加强提升管理、不断创新。
2、服务精神：热情和蔼、主动询问意见、了解客户信息，总结问题，及时纠正错误，解决回复处理。
3、派专人入住现场管理，服务质量以“诚信、规范”加以实现。
4、诚信：绿欣秉持“精诚合作”客人的满意是我们追求。
5、规范：高品质服务必须规范，其大体包括：礼仪规范、接待用语规范、推介规范、装盛规范、端托规范、摆置规范、候餐规范、收银规范、处理意见、建议规范等等。
6、满意度调查：客人的意见和建议将足使食堂工作的改善和提升管理水平，坚信服务价值
的体现。

                                                                                            服务满意度调查表： 每半年一次